Zákaznická podpora:+421 911 707 474
    Domů / Návody / Telefonická aktivace Microsoft Office: návod přes web

    Telefonická aktivace Microsoft Office: návod přes web

    Telefonická aktivace Microsoft Office je alternativní způsob aktivace pro případy, kdy online aktivace klíčem neproběhne přímo v aplikaci. Microsoft původní IVR (telefonické call centrum) nahradil online aktivační stránkou — tento návod popisuje aktuální postup pro Office 2016, 2019, 2021 i 2024.

    Rychlé shrnutí:

    • Původní telefonickou aktivaci přes IVR call centrum Microsoft nahradil online postupem přes visualsupport.microsoft.com.
    • Postup trvá přibližně 10 minut a vyžaduje připojení k internetu, účet Microsoft a Installation ID, které Office zobrazí v aktivačním okně.
    • Po přihlášení vyberte produkt (Microsoft Office a jeho verzi), zadejte Installation ID, na otázku „počet instalací" uveďte 0 a vygenerované Confirmation ID přepište zpět do Office.
    • Pokud vám postup nefunguje nebo Office možnost „Telefonická aktivace" vůbec nenabízí, kontaktujte podporu na podpora@servis-repas.cz.

    Před začátkem

    Než spustíte aktivaci, připravte si tyto čtyři věci:

    • Licenční klíč Microsoft Office (25 znaků) z e-mailu po objednávce — ten musí být již zadaný v Office (nebo ho zadáte během postupu).
    • Připojení k internetu a webový prohlížeč.
    • Účet Microsoft (e-mail a heslo) — postup vyžaduje přihlášení. Pokud účet nemáte, můžete si jej během přihlašování zdarma vytvořit.
    • Otevřené aktivační okno v Office, kde uvidíte Installation ID rozdělené do bloků.

    Postup aktivace přes web Microsoftu

    Tento postup je určen pro případy, kdy Office při aktivaci nabídne „telefonickou aktivaci", ale Microsoft vás přesměruje na online řešení přes web.

    1) Spuštění aktivace v Office

    1. Otevřete Word nebo Excel.
    2. Pokud se aktivační okno nezobrazí automaticky, přejděte do: Soubor → Účet (Account).
    3. Klikněte na Aktivovat produkt nebo Změnit kód Product Key (podle verze Office).

    Aktivace Microsoft Office — aktivační okno ve Wordu

    Chvíli počkejte, až se zobrazí aktivační okno produktu. Poté zvolte Telefonická aktivace.

    2) Výběr „Telefonická aktivace"

    1. Zvolte možnost Aktivovat přes telefon.
    2. Zobrazí se Installation ID (dlouhý kód rozdělený do bloků). Nechte jej zobrazený nebo si jej opište.

    Výběr telefonické aktivace Microsoft Office

    Zobrazení Installation ID v aktivačním okně Office

    3) Otevření aktivačního webu Microsoftu

    V prohlížeči otevřete tento odkaz: https://visualsupport.microsoft.com/

    Úvodní stránka visualsupport.microsoft.com

    Pokračování na aktivační stránce Microsoftu

    4) Bezpečnostní ověření (CAPTCHA)

    Na stránce potvrďte CAPTCHA (ověření, že nejste robot).

    Ověření CAPTCHA při aktivaci Microsoft Office

    5) Přihlášení k účtu Microsoft

    Klikněte na modré tlačítko Pokračovat a přihlaste se k účtu Microsoft.

    Doporučení: V tomto kroku nic dalšího nevybírejte, pouze pokračujte na přihlášení.

    Přihlášení k účtu Microsoft přes visualsupport

    6) Výběr produktu k aktivaci

    V dalším kroku vyberte možnost Aktivace produktu Microsoft.

    Poté zvolte:

    • Microsoft Office
    • typ produktu (např. Office 2016 / 2019 / 2021 / 2024 podle vašeho klíče)

    Výběr Microsoft Office k aktivaci — obrazovka 1

    Výběr Microsoft Office k aktivaci — obrazovka 2

    Výběr Microsoft Office k aktivaci — obrazovka 3

    Výběr Microsoft Office k aktivaci — obrazovka 4

    Výběr Microsoft Office k aktivaci — obrazovka 5

    7) Zadání Installation ID

    Do formuláře zadejte Installation ID z aktivačního okna v Office a klikněte na modré tlačítko Odeslat.

    Zadání Installation ID do formuláře Microsoftu

    8) Potvrzení počtu zařízení

    Systém se vás zeptá, na kolika zařízeních je produkt nainstalovaný. Zadejte 0 a klikněte na Odeslat.

    Na další stránce klikněte na modré tlačítko Další.

    Zadání počtu zařízení při aktivaci Office (0)

    Pokračování po zadání počtu zařízení

    9) Zadání Confirmation ID do Office

    Po zpracování vám systém vygeneruje Confirmation ID (potvrzovací kód).

    Tento kód přepište do příslušných polí v aktivačním okně Office a klikněte na Další.

    Vygenerované Confirmation ID na webu Microsoftu

    Zadání Confirmation ID do aktivačního okna Office

    10) Dokončení aktivace

    Pokud vše proběhlo správně, zobrazí se oznámení, že produkt byl úspěšně aktivovaný. Klikněte na Zavřít.

    Úspěšná aktivace Microsoft Office přes web

    11) Závěrečná kontrola

    V Office přejděte do: Soubor → Účet (Account).

    Stav musí být: Produkt aktivován / Product Activated.

    Často kladené otázky

    Co dělat, když aktivační okno Office nezobrazuje možnost „Telefonická aktivace"?

    V Office přejděte do Soubor → Účet → Aktivovat produkt nebo Změnit kód Product Key (podle verze). Pokud jste přihlášeni k účtu Microsoft, před zadáním klíče se odhlaste (vpravo nahoře klikněte na jméno a vyberte Odhlásit se). Pokud možnost „Telefonická aktivace" stále nevidíte, kontaktujte naši podporu na podpora@servis-repas.cz.

    Co dělat, když visualsupport.microsoft.com nefunguje nebo přesměruje jinam?

    Zkuste odkaz otevřít v jiném prohlížeči nebo v anonymním okně. Pokud Microsoft stránku dočasně přesměruje, počkejte několik minut a zkuste to znovu. Při opakovaných problémech pošlete snímek obrazovky na podpora@servis-repas.cz a pomůžeme vám s aktivací.

    Proč musím u otázky na počet instalací zadat „0"?

    Microsoft se ptá, na kolika dalších zařízeních je tento konkrétní klíč aktivovaný. Při jednorázové aktivaci pro jedno zařízení je správná odpověď „0", protože jde o vaši první a jedinou instalaci s daným klíčem. Jiná odpověď může způsobit odmítnutí aktivace.

    Zavřel jsem aktivační okno v Office a ztratil Installation ID — co teď?

    Spusťte libovolnou aplikaci Office (např. Word) a znovu přejděte do Soubor → Účet → Aktivovat produkt → Telefonická aktivace. Installation ID se zobrazí znovu. Pokud se okno neobjeví ani po restartu Office, kontaktujte podporu na podpora@servis-repas.cz.

    Pomoc s aktivací

    Pokud narazíte na problém, který se podle tohoto návodu nedaří vyřešit, jsme tu pro vás. Abychom vám mohli pomoci co nejrychleji, pošlete nám snímek obrazovky s chybovým hlášením nebo krokem, na kterém jste se zastavili.

    Kontakt na podporu:

    Předchozí článek Další článek