Hodnocení obchodu

Dobrý deň, pán Jiří Dušek Ľutujem, že ste mali takúto skúsenosť s našou službou. Z našich záznamov vidím, že vaša objednávka bola spracovaná a potvrdzovací e-mail bol odoslaný na váš e-mail. Prosím, skontrolujte si priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou, pretože niekedy môžu takéto e-maily skončiť tam. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať priamo prostredníctvom našej technickej podpory. Cením si vašu trpezlivosť a pochopenie a teším sa na vyriešenie tejto záležitosti pre vás. S pozdravom,

Dobrý deň, Ľutujem, že ste mali takúto skúsenosť s našim obchodom. Chcel by som vás uistiť, že sme venovali pozornosť tejto záležitosti a na našej strane nebola zistená žiadna chyba. Naše systémy a platobné procesy fungujú bez problémov a neboli sme informovaní o podobných problémoch od žiadnych iných zákazníkov. Mohlo sa stať, že problém nastal na strane vašej banky. Odporúčam vám, aby ste sa obrátili priamo na svoju banku a overili stav transakcie a prípadné komplikácie. Rád by som tiež zdôraznil, že sme aktuálne vypnuli možnosť bankových prevodov z dôvodu vysokých poplatkov zo strany banky. Snažíme sa vždy nájsť rovnováhu medzi komfortom našich zákazníkov a udržateľnosťou našich služieb. Ďakujem za pochopenie a za to, že ste nás kontaktovali s týmto problémom. Tešíme sa na vyriešenie tejto záležitosti pre vás. S pozdravom,